成人用品加盟电子商城揭密

那些冲着电子商务这个高端概念而来的应聘者，一听到这里经营成人性玩具，真的，脸色一下子就变了

2004年初，当刘波走进北京桔色科技有限公司(以下简称桔色)时，并不知道自己将从事成人用品电子商务。比一些前来应聘却在得知公司营业范围后瞬间变了脸色的人好些，刘波虽然没有表现出不安，但激烈的心理斗争没少过。

当时，包括成人玩具在内的成人用品，还被很多人视为淫秽的代名词，不仅嗤之以鼻，还常与个人道德挂钩。但就是这被视为洪水猛兽的成人玩具，却蕴含着巨大商机。

2003年，桔色的前身中国性学会官方网站根据调查，推算出网上性健康用品市场将突破200亿的年销售额。200亿的香饽饽，对这个从1997年起就开始提供性健康内容服务，并已经积累了大量潜在用户的网站，无疑是个大诱惑。

当时的市场情况是：国内性玩具电子商务网站发展介入者众多，但假货充斥，不注重客户隐私，为谋取暴利不顾产品质量的网站比比皆是，市场存在诸多不规范。经过研究，网站决定从单纯的内容提供转向电子商务，试图把浏览网站的用户转向购买产品的客户。

刘波虽然没有参与桔色的初创期，但他仍能历数网站经过的艰苦，设计制作站点、选择大量商品、规范流程制度，没有任何投资、没有任何借鉴、销售步履蹒跚。2003年，是桔色的低谷期。特别是在招聘人才方面，桔色面临着和其他电子商务公司不一样的尴尬。

那些冲着电子商务这个高端概念而来的应聘者，一听到这里经营成人性玩具，真的，脸色一下子就变了，我们因此流失了好多人才，是挺可惜的，但也没办法，作为员工，必须要认同公司经营的理念。

在进入公司两三周后，没有操作性健康用品电子商务网站经验的刘波，因之对门户网站、客户群体分析、市场运作的熟悉，迅速度过了调整期，并逐渐认同自己所从事的事业。成人性玩具在他眼里，变成了再普通不过的商品。最明显的表现是，之前考察性保健用品店，经常左顾右盼、就怕遇到熟人的他，已经可以坦然面对，大方走入。

● 客户隐私

一些便于携带的小东西可以通过店面购买，但若是不方便带的大玩意儿，还是采用电子商务的形式比较好。

为了确保顾客的隐私，桔色和快递公司达成协议，在产品的快递包装上不注明由何公司发出，不注明商品名称；快递员在取得商品时，不知道里面为何物；顾客向桔色来电时，只记录姓名、电话、地址等必要信息，降低顾客的心理压力……当初之所以选择电子商务而非店面的形式，一方面因为看到网络的力量，另一方面也是考虑到电子商务的隐私性，这对购买成人性玩具的客户十分重要。一些便于携带的小东西可以通过店面购买，但若是不方便带的大玩意儿，还是采用电子商务的形式比较好。

而电子商务最为人诟病的恐怕在于其效率和诚信问题，订了货却几天见不到踪影，或是买了产品不好使却找不到投诉机构，碰到这种情况，顾客有时恐怕只能干跺脚，发誓下次不再去该网站购物。每天面对几百单左右的销量，桔色也意识到如果没有一个强大的物流平台根本无法应对不断上升的客户需求。所以我们在北京、上海两地分别建立了物流中心，加快货物的流通能力和南北用户的配送速度，从而提高订单的完成速度，对于货到付款订单确认后当天即可发货，对于款到发货订单，我们确认款到后即可发货。

在国内，桔色与EMS、宅急送牵手，一般北京、上海两地的商品1到4小时能送达，其他地区1到4天能送达；国外签约的配送公司为DHL与UPS，根据地点不同，配送时间长短也不同，一般东南亚地区7到15天可送达。

至今为止，桔色网上性健康用品商城没有接受过一笔风险投资，并非因为他们不需要资金——行业起步阶段，其利润并非人们想象得那么高，特殊定制的流水线、特殊定做的产品材料、较高的人力成本、因市场流通不畅而带来的额外成本，蚕食了利润空间。但尽管如此，刘波认为市场不会因为风险投资的进入而突然变得庞大。市场在那儿，用户习惯需要慢慢培养，加入再多的风险投资也没有用；相反，没有风投，我们压力更小，可以把重点放在产品上。刘波反对有些性健康用品网站只为了变现而加入风投资金，捞一票就走的心态会破坏行业的生态。

● 消费者调查

开始追求更高生活质量的中年消费群体，希望享受到更多生活快感；女性也一定程度上，从刚开始的难以接受，转变到肯花钱—而且不计较花多少钱，希望提高性生活的质量。

从2003年后半阶段开始，桔色每一季度都会对消费者的消费情况进行分析统计，得出不少饶有趣味的结论。

在他们的统计中，近来中年对成人性玩具的消费高于青年消费者，女性消费者开始上升，渐与男性消费者相同。而在2003年，青年群体是购买成人性玩具生力军，男性使用的比例大大高于女性。

对于这种变化，刘波认为很好理解：青年群体对新生事物总是很好奇，想要尝试一下； 2003年那会儿，网络的使用者大部分就是这些小青年们，中年人还不懂得上网呢。而随着大众对于性玩具认知坚冰的溶解，有一定经济基础、衣食无忧、生活稳定，开始追求更高生活质量的中年消费群体，希望享受到更多生活快感；女性也一定程度上，从刚开始的难以接受，转变到肯花钱——而且不计较花多少钱，希望提高性生活的质量。因此刘波他们会在铺货时，考虑多放中高端以及新奇特的商品，以满足这两方面群体的需求。

由于我们尽量不过多询问用户的个人信息，怕他们在购买时产生心理压力，所以统计项目少了些。在不多的项目中，我们还看到北京、上海、广州是性玩具消费最旺盛的地域，除了物流的便捷，消费能力以及对新生事物的接受能力，恐怕是这三地性玩具客户迅速发展的原因。此外，四川、重庆地区的顾客数量也在上升。

排除地域收入与消费能力的问题后，各地消费者对产品的偏好没有明显的差异性，特别是男女健慰器具，以前人们对这一类为了自身的使用或增加情趣为目的的器具知之甚少，现在不仅厂家推新品的速度快，各地的销售量上升势头也很快。

2006年，刘波和他的桔色将有更大的动作——在全国开起几百家实体连锁店，实现网+店的运营模式。最大的原因可能就在于希望通过实体店，起到更好的品牌推广作用。这些店面将由桔色(成人用品加盟)选址，发放授权证书，统一发货。那些只能在网上通过看说明书购买桔色产品的顾客，可以在店里看到实物，并得到相同的服务。刘波这样解释开店的原因。